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ご紹介ありがとうございます。

最近、当店では有り難いことにご紹介でのお客様が増えています

友人からは「ぜひオダさんのところで実家のオール電化を!」とお話をいただき、先日工事が無事完了しました。

そのお宅はもともとIHヒーターが入っていたのでエコキュートのみの取り付けでした。

IHヒーターはガスコンロから劇的な変化があるので最も感動していただける商品なのですが、エコキュートは省エネとエコが中心の商品なので、「電気代が下がった!」という声は多いですが、直接的な感動の声を聞く事はIHに比べると少ないのです。

しかし、その友人はもともとが敏感肌だそうで、
「エコキュートにしたらお湯がまろやかになって肌の調子がいい!!」
と喜びの声を伝えてくれたのです。

主人に聞いたところ、一度お湯をタンクに溜めることでカルキ分が抜け、肌への刺激が少なくなるそうです。
アレルギー体質の方や女性、小さなお子さんにとってはとても嬉しい効果ですよね

私自身、エコキュートにした時、「お湯がまろやかになったなぁ」と感じてはいたのですが、それほど肌にトラブルがなかったので効果までは分からなかったのです。

これはこれから大きくアピールしていきたいと思った出来事でした。


紹介と言えば、その他、ケーブルテレビの相談、パソコンに関する相談、テレビ録画に関する相談などをご紹介でいただき、お宅を訪ねて解決いたします。

なぜそういうご相談の話がやってくるのか不思議に思っていたのですが、意外と何でもオールマイティーにやっている電気屋さんというのは少ないみたいなのです。

先日もデジタルチューナーを入れたら、地デジの録画ができないというお客様をご紹介いただき、おうちに駆けつけたところ、主人はものの5分ほどで解決。

しかし話を聞いてみると、当店が伺う前に2件の電気屋さんが来てくれたのだけど解決してもらえなかったとのこと。

当店の迅速な対応をすっかり気に入っていただき、お客様が以前から気になっていたオール電化のこともご相談いただき、当店で工事していただくことになりました。

当店としては当たり前のことをしただけなので、それを喜んでいただいたことは非常に嬉しかったですし、自信にもなりました。


別件では、先日友人から「実家のトイレのリフォームをしたいのだけど幾らくらいかかるか分かる?」という相談を受けました。

私は経験が浅いので、すぐに答えが出なかったのですが、社長に相談したところ、「こういうトイレの場合は○○万円くらいだね。」とすぐに答えをもらい、すぐに友人に連絡したところ、
「素早い対応で感動した!」と喜ばれました。

電気屋さんというのは結構「何でも屋さん」みたいなところがあって、色々な相談を受けることが多いです。

それを長年解決してきた経験のある社長と主人の知識と技術があってこそ今のお客様の満足が得られるということを実感した件でした

さらに高い満足度を得るために、私たち女性スタッフはお約束のとりつけや、電話でのフォローをしっかりしていくことが大切だとも感じました


余談ですが、先日、味のとてもいい居酒屋さんを訪れたのですが、店員さんのサービスが最悪で、私たち夫婦はとても不快になったという出来事がありました。

しかし「他人のフリ見て我がフリ直せ」で、これは電気屋さんにも言えることではないかなぁと。

いくら素晴らしい技術があっても、お客様を満足させるサービスが伴わないと、本当に喜んでもらうことはできないのではないかと思ったのです。

でんかハウスオダは今後もスタッフ一同協力し合って、最高のサービスができるよう心がけて参ります
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おはようございます。

味が良いだけじゃダメ。
接客が良いだけでもダメ。

全部良くて初めてお客様がよろこんでくださるんですものね。
まったく同感です。

同じ(?)接客業として頑張りましょ!!

天たつ様

共感していただき有難うございます。

飲食業では味が美味しければお客様は来るだろうという、お店主体の接客をするところもありますが、そういうところは一流とは言えませんよね。

天たつさんは味の方は間違いなく一流ですし、先日お店に伺った時、接客も一流だと感じました。

電気屋などは売る商品自体は同じですから、特に付加価値が重要なポイントになってくると思います。
その点、工事をお付けする商品などは絶対的な自信を持ってお売りしていますが、工事のない商品でもお客様に満足していただくためには常に新しい商品知識を持ち、お客様が必要とした情報をすぐにお出しできるようにしなければと思います。
私はまだ経験が浅いので日々勉強でございます。

いつも励ましていただき有難うございます。
お互い頑張っていきましょう♪
でんかハウスオダ
福井県福井市志比口
2丁目8-2 地図
TEL:(0776)54-5645
FAX:(0776)54-7087
営業時間 9:00~20:00
定休日  日曜・祝祭日
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業務内容
オール電化工事
・家電販売・修理
・電気工事
家電品レンタル
  カラオケ・大型液晶テレビ
  ビデオカメラ など
・太陽光発電設備販売・設置工事
・床暖房販売・設置工事
・各種リフォーム
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